Termos e condições

1 – Condições gerais:

1.1 – O Escape Hotel tem o prazer de oferecer-lhe o mais incrível entretenimento da atualidade: os jogos de fuga presencial (“escape”), onde você encontrará salas temáticas e terá, juntamente com a sua equipe, de 40 a 60 minutos para desvendar os enigmas propostos (dependendo da sala de jogo escolhida), em um ambiente cheio de mistérios, surpresas, sons e emoções.

1.2 – Os ambientes das salas do Escape Hotel foram criados com o objetivo de proporcionar-lhe a mais pura diversão, sem qualquer cunho ofensivo, racista, discriminatório ou imoral, sendo que a eventual semelhança com nomes, pessoas, fatos ou situações da vida real terá sido mera coincidência.

1.3 – Estes termos e condições regem o uso e a prestação dos serviços do Escape Hotel, bem como do site www.escapehotel.com.br e deverão ser lidos cuidadosamente e aprovados antes de seu uso.

1.4 – Como responsável pela reserva e pagamento, você se obriga a dar pleno conhecimento e a colher o consentimento dos demais participantes do jogo à integra destes termos e condições. Assim, a sua aprovação a estes termos e condições implica na aprovação também pelos demais participantes.

2 – Propriedade intelectual e restrições de utilização do site:

2.1 – A marca, o nome empresarial, o logotipo Escape Hotel, bem como o conteúdo do site www.escapehotel.com.br e de outros materiais publicitários a ele relacionados, são de propriedade e uso exclusivos do Escape Hotel e não podem ser usados por terceiros sem a nossa prévia e expressa autorização por escrito. A utilização não autorizada constituirá violação às normas de proteção à propriedade intelectual.

2.2 – O Escape Hotel não possui distribuidores ou representantes autorizados a vender os seus serviços.

2.3 – Os jogos do Escape Hotel não podem ser revendidos para fins comerciais e nem concedidos como premiação, sem nossa ciência prévia. Violada esta condição, o(s) beneficiário(s) do jogo não terá(ão) o direito de utilizar o serviço.

2.4 – Os usuários do site do Escape Hotel (www.escapehotel.com.br) não têm permissão para utilização da totalidade ou qualquer parte do site para finalidades consideradas fraudulentas, ilegais, difamatórias, prejudiciais, obscenas ou censuráveis do ponto de vista moral.

2.5 – O Escape Hotel não se responsabiliza pela utilização e/ou pelas informações transmitidas ilegalmente por terceiros que venham a acessar as páginas do site www.escapehotel.com.br.

2.6 – O Escape Hotel não será responsável por qualquer pessoa, por quaisquer danos, diretos ou indiretos, consequentes ou incidentais, incluindo, mas não se limitando a danos de qualquer natureza, lucros cessantes, perda de oportunidade, custos de substituição de mercadorias ou serviços, perda ou dano de dados ou interrupção de negócios, decorrentes de qualquer uso indevido do seu site, que seja ocasionado por terceiros.

3 – Privacidade e Proteção de Dados Pessoais:

3.1 – Ao preencher o Formulário de Reserva Online, você garante estar fornecendo informações verídicas e atualizadas ao Escape Hotel, sendo inteiramente responsável pela sua correta digitação. A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos poderão dar lugar à impossibilidade e/ou recusa da prestação de serviços.

3.2 – Os seus dados pessoais serão coletados e armazenados eletronicamente no âmbito da nossa relação comercial, comprometendo-se o Escape Hotel a não os divulgar a terceiros, a menos que seja permitido por você, garantindo a privacidade e a confidencialidade das informações.

3.3 – Em algumas salas temáticas as cenas dos jogos são gravadas, com o que você, desde já, concorda e autoriza. Estas poderão ser disponibilizadas por e-mail ou aplicativo de mensagens aos participantes, mediante o fornecimento dos dados necessários para tanto. A gravação será encaminhada ou disponibilizada apenas para os participantes maior de idade, e o Escape Hotel estará isento de qualquer responsabilidade pela eventual divulgação das imagens em mídias sociais ou em quaisquer outros meios.

3.4 – Ao fornecer os seus dados, você concorda, desde já, em receber eventuais ofertas e promoções do Escape Hotel, que serão enviadas ao endereço eletrônico informado.

4 – Reserva e pagamento:

4.1 – Você poderá contratar os serviços do Escape Hotel acessando o site www.escapehotel.com.br, no qual fará a reserva para utilização da sala disponível no dia e horário desejados, indicará o número de pessoas que participará do jogo e efetuará o pagamento dos serviços.

4.2 – O número mínimo e máximo de participantes varia de acordo com a sala e jogo desejado e deverá ser respeitado no ato da reserva. Os menores de 12 anos devem estar sempre acompanhados de um adulto, que obrigatoriamente deverá participar do jogo.

4.3 – O preço de cada jogo do Escape Hotel será o indicado no site www.escapehotel.com.br no ato da reserva, podendo variar de acordo com o número de participantes, a sala, o dia da semana e horário selecionados.

4.4 – Os preços são fixados de acordo com a política comercial da empresa, ficando a exclusivo critério do Escape Hotel a concessão de descontos, a realização de promoções e a distribuição de cortesias.

4.5 –O pagamento integral do preço deverá ser efetuado de acordo com as modalidades disponíveis no site www.escapehotel.com.br, no ato da reserva.

4.6 – A contratação dos serviços do Escape Hotel somente será confirmada após a aprovação da transação pelo parceiro comercial que fará a intermediação do pagamento. Se o pagamento não for creditado ou aprovado pelo parceiro comercial, a reserva poderá ser cancelada e a operação de pagamento cancelada, independentemente de aviso.

4.7 – As operações e sites dos parceiros comerciais do Escape Hotel estão fora de seu controle e são de total responsabilidade das empresas parceiras.

4.8 – Aprovado o pagamento pelo parceiro comercial, você terá sua reserva confirmada e deverá usufrui-la de acordo com o agendamento efetuado no site www.escapehotel.com.br. Você deverá respeitar a sala, dia e horário previamente agendados e número de participantes indicado.

4.9 – A confirmação da sua reserva será enviada para o e-mail informado no ato da contratação dos serviços, cabendo a você indica-lo corretamente. O Escape Hotel não enviará confirmações por nenhuma outra forma de comunicação.

4.10 – Ao contratar os serviços do Escape Hotel, você será o responsável pela escolha e reserva da sala, dia e horário, de acordo com a disponibilidade, bem como pela indicação do número de participantes e ainda pela obtenção da confirmação do pagamento e da reserva.

4.11 – O jogo é um evento datado, presencial e ao vivo. Assim, uma vez realizada, paga e confirmada uma reserva, não serão aceitos cancelamentos, restituições ou reagendamentos.

4.12 – A excepcional aceitação da participação, pelo Escape Hotel, de número maior de participantes do que o informado no ato da reserva, além da observância destes termos, está condicionada à disponibilidade de vagas, assim como ao pagamento do preço respectivo, que poderá ser efetuado diretamente no local do jogo.

4.13 – As reservas especiais para grandes grupos, eventos corporativos ou estudantis e festas, poderão ser feitas pelo telefone (11) 3637-0007, mediante contratação específica, com antecedência mínima de 24 horas, estando sujeitas à disponibilidade de horários do Escape Hotel.

4.14 – As reservas especiais estão sujeitas a todos os termos e condições constantes do presente.

5 – Realização do jogo:

5.1 – Para a realização do jogo, o Escape Hotel poderá solicitar a confirmação do seu nome completo, RG, CPF, telefone e endereço de e-mail, informados previamente no ato da reserva e do pagamento do serviço.

5.2 – Para jogar, os participantes devem estar presentes no Escape Hotel na data e horário previamente estabelecidos quando da realização da reserva, com antecedência mínima de 15 minutos.

5.3 – Em caso de atraso do grupo de participantes para o início do jogo, por período igual ou superior a 15 (quinze) minutos, a reserva será considerada automaticamente cumprida e o jogo executado, ficando vedada a realização do jogo pelo grupo. Em tal hipótese, não haverá restituição do valor pago, com o que você está concordando desde já.

5.4 – Os jogos do Escape hotel foram projetados para um número específico de participantes por ambiente, previamente informados no site www.escapehotel.com.br. Assim, o número mínimo e máximo de participantes deve ser sempre respeitado. Lembre-se, também, que sempre deverá haver um participante adulto, no interior da sala, para acompanhar os menores de 12 anos.

5.5 – Caso algum jogador queria sair da sala durante um jogo, o mesmo deverá aguardar o término na recepção e não poderá retornar ao jogo. No caso de desistência durante o jogo de uma pessoa menor de idade, a mesma será encaminhada para a área da recepção, onde deverá aguardar o final do jogo. Caso o menor de idade não queira permanecer no local, o adulto responsável será chamado para acompanha-lo.

5.6 – A participação nos jogos exige dos participantes concentração e controle de seu estado físico e emocional. Assim, participantes que estiverem sob a influência de álcool ou drogas de qualquer natureza não poderão jogar. Se esta condição for constatada, a reserva será cancelada, não havendo restituição do valor pago, com o que você está concordando desde já.

5.7 – Para participação nos jogos, recomenda-se que os participantes utilizem roupas confortáveis.

5.8 – Devido às características e natureza do jogo, não será permitida a utilização, pelos participantes, de qualquer aparelho de gravação de som ou imagem, tais como, exemplificativamente, celulares, smartphones, notebooks, tablets, câmeras fotográficas, filmadoras, etc. Os participantes não poderão ingressar nas salas com tais equipamentos.

5.9 – Também não será permitido o ingresso nas salas de jogos com bebidas e ou qualquer tipo de alimento.

5.10 – O Escape Hotel espera que os participantes não revelem os detalhes e os segredos dos jogos para o público em geral, de modo a não comprometer e nem influenciar a participação nos jogos.

6 – Normas de segurança:

6.1 – Nosso objetivo é proporcionar muita diversão a você e seu grupo de participantes. Mas, para sua segurança e também para atingir o objetivo do jogo, é muito importante que sejam seguidas as instruções e orientações que serão dadas antes do ingresso na sala e do início do jogo. O Escape Hotel não se responsabiliza por quaisquer danos, pessoais ou materiais, causados pelo uso indevido dos ambientes dos jogos e/ou pela não observância destas regras.

6.2 – Qualquer participante pode sair a qualquer momento das salas de jogos, bastando, para isso, que seja acionado o botão existente no seu interior, próprio para esta finalidade. De qualquer forma, se você ou algum participante do seu grupo tiver alguma restrição de saúde, certifique-se previamente de que pode participar dos jogos.

6.3 – É recomendado que os jogadores se certifiquem previamente sobre as condições de saúde que se encontram. Os jogos de fuga não são recomendados para pessoas que tenham: marca passo, claustrofobia, restrição de saúde de ordem psicológica e outras restrições médicas que possam colocar em risco a saúde do jogador.

6.3 – Você e seu grupo se compromete a zelar e não danificar e/ou prejudicar, de nenhuma forma, a infraestrutura, os equipamentos e os materiais do Escape Hotel, seja antes, durante ou depois da realização dos jogos. Caso seja constatado algum dano que tenha sido acarretado por você ou pelo seu grupo, de forma intencional ou não, o Escape Hotel reserva-se o direito de cobrar o valor correspondente, com o que você concorda desde já.

6.4 –Todos os participantes devem observar e respeitar as regras, regulamentos, diretrizes e normas de segurança do Escape Hotel.

7. – Responsabilidade:

7.1 – Os serviços do Escape Hotel são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”. As atividades poderão ser descontinuadas a critério exclusivo do Escape Hotel, a qualquer tempo, garantida a utilização da reserva devidamente paga.

7.2 – O Escape Hotel não é responsável pelos prejuízos ou danos de qualquer natureza, decorrentes de omissões ou outras imprecisões relativas às informações disponibilizadas por você; do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas; de caso fortuito ou de força maior; assim como pelos danos de qualquer natureza que não estiverem diretamente relacionados aos serviços prestados e devidamente comprovados.

8 – Disposições adicionais:

8.1 – O descumprimento ou inobservância destes termos e condições implicará na rescisão imediata da prestação de serviços.

8.2 – Se qualquer das disposições constantes destes termos e condições for considerada nula ou, por qualquer razão, inexequível, tal disposição será considerada separada destes termos e não afetará a validade e exequibilidade das demais cláusulas.

8.3 – Qualquer tolerância ou concessão por parte do Escape Hotel não constituirá precedente invocável pelo favorecido e não terá a virtude de alterar quaisquer obrigações estipuladas nestes termos e condições.

8.4 – Os termos e condições descritos neste instrumento serão regidos e interpretados de acordo com a lei brasileira e as eventuais controvérsias serão dirimidas exclusivamente pelos tribunais brasileiros.